주식회사 아인이노베이션(이하 "회사")은 인터넷 사이트(www.pharmple.co.kr) 및 모바일 애플리케이션 "팜플"을 운영하며, 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
이 방침에서 사용하는 "약사 회원", "공인중개사 회원", "분양사업자 회원", "비회원", "매물정보", "경쟁사업자" 등의 용어는 「팜플 서비스 이용약관」(이하 "이용약관")에서 정한 의미에 따릅니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
1. 회원 가입 및 관리: 회원 가입의사 확인, 실명확인 및 개인식별확인, 회원 유형(약사·공인중개사·분양사업자)별 자격 확인, 회원자격 유지·관리, 1인 1계정 및 중복가입 확인, 각종 고지·통지
2. 서비스 제공: 부동산 매물(약국 및 약국용 상가 점포 등) 정보 제공, 매물 등록 및 노출, 매물 진위 확인, 매물 알림 발송, 부동산 중개업소 추천, 약국 관련 정보 제공, 유료 광고상품 및 부가서비스 제공
3. 요금 결제 및 환불: 충전금·유료상품 결제, 청약철회 및 환불 처리, 결제도용 확인
4. 서비스 부정이용 방지 및 이용제한: 이용약관 및 이용제한정책 위반행위(허위매물 등록, 타인 정보 도용, 유인행위, 매물정보의 무단 수집·복제·외부 게재 등)의 확인·조사, 이용제한·이용정지 조치, 재가입 제한, 분쟁 및 손해배상·위약벌 청구 대응
5. 고충처리: 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보
6. 마케팅 및 서비스 개선(선택 동의 시): 신규 서비스 개발, 이벤트·혜택 안내, 서비스 이용 통계 및 설문
제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
① 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 다음과 같이 수집합니다.
1. 회원가입 시(필수): 성명, 아이디(이메일주소), 비밀번호, 휴대전화번호
2. 실명확인(본인인증) 시(필수): 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 통신사, 내·외국인 구분, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI)
3. 회원 유형별 자격 확인 시(필수): 약사 회원은 약사면허번호와 약사 면허증 사본을, 공인중개사 회원은 상호, 중개사무소 등록번호, 사업자등록번호, 사무소 주소, 중개사무소 등록증 사본 및 사업자등록증 사본을, 분양사업자 회원은 상호, 대표자 성명, 담당자 성명, 사업자등록번호, 사업장 주소 및 사업자등록증 사본을 수집합니다.
4. 매물 등록 시(필수): 매물정보, 등록자의 성명·상호·연락처(휴대전화번호, 전화번호, 이메일주소), 매물 소유·권한 확인서류 사본, 약국개설등록증 사본(해당하는 경우)
5. 유료서비스 결제 및 환불 시(필수): 결제 시에는 결제수단 정보(카드사명, 카드번호 일부 등)와 결제·거래 기록을, 환불 요청 시에는 환불계좌 정보(은행명, 계좌번호, 예금주)를 수집합니다.
6. 마케팅 정보 수신 동의 시(선택): 휴대전화번호, 이메일주소
7. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보(이용자 전체): IP주소, 쿠키(로그인 유지용), 접속일시, 서비스 이용기록, 기기정보(OS, 기기식별값), 이용제한 기록
② 회사는 다음의 방법으로 개인정보를 수집합니다.
1. 인터넷 사이트 및 모바일 애플리케이션의 회원가입, 매물 등록, 결제, 고객문의 화면
2. 본인확인기관(휴대전화 본인인증)을 통한 실명확인 결과 수신
3. 회원이 제출하는 증빙서류(면허증, 등록증, 사업자등록증 등)
4. 서비스 이용 과정에서의 자동 수집(접속기록, 로그인 쿠키 등)
③ 회원이 제출하는 증빙서류 사본에 주민등록번호 뒷자리 등 서비스 제공에 불필요한 정보가 기재된 경우, 회원은 이를 가린 후 제출하여야 합니다. 회사는 가려지지 않은 정보를 확인하는 경우 이를 즉시 마스킹 처리하며, 주민등록번호 등 고유식별정보를 수집·저장하지 않습니다.
④ 회사의 서비스는 약사, 공인중개사, 분양사업자 등 성인 사업자를 대상으로 하므로 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
① 회사는 법령에 따른 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 원칙적으로 회원 탈퇴 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
② 다만, 다음의 경우에는 해당 기간 종료 시까지 보유합니다.
1. 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우: 해당 수사·조사 종료 시까지
2. 서비스 이용에 따른 채권·채무관계가 남아 있는 경우: 해당 채권·채무관계 정산 시까지
3. 이용약관 위반에 따른 분쟁, 손해배상 또는 위약벌 청구가 진행 중인 경우: 해당 분쟁·소송 종결 시까지
③ 관계 법령에 따른 보존
1. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록과 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록은 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년, 표시·광고에 관한 기록은 6개월간 보존합니다.
2. 「국세기본법」에 따라 세법이 규정하는 거래에 관한 장부 및 증빙서류는 5년간 보존합니다.
3. 「전자금융거래법」에 따라 전자금융 거래에 관한 기록은 5년간 보존합니다.
4. 「통신비밀보호법」에 따라 웹사이트 방문 기록(로그기록, 접속지 추적자료)은 3개월간 보존합니다.
④ 부정이용 방지 및 이용약관상 재가입 제한을 위한 보존
회사는 이용약관 제8조 제3항 및 제9조에 따른 재가입 제한, 그리고 이용제한을 회피하기 위한 탈퇴·재가입을 방지하기 위하여 다음의 정보를 보존합니다. 보존하는 정보는 해당 목적으로만 이용하며, 별도의 데이터베이스에 분리하여 접근권한을 최소화합니다.
1. 이용정지 기간 중 탈퇴한 회원: 성명, 휴대전화번호, CI, 사업자등록번호(해당하는 경우), 이용정지 사유 및 기간을 탈퇴일부터 정지기간 만료일까지 보존합니다.
2. 이용계약이 해지되어 회원자격을 상실한 회원: 성명, 휴대전화번호, CI, 사업자등록번호(해당하는 경우), 해지 사유 및 관련 기록을 해지일부터 1년간 보존합니다.
3. 영구이용정지 조치를 받은 회원: CI, 휴대전화번호, 사업자등록번호·중개사무소 등록번호·약사면허번호(해당하는 경우)의 일방향 암호화 값과 정지 사유를 정지일부터 10년간 보존합니다.
4. 이용약관 위반행위(유인행위, 매물정보 무단 수집·외부 게재 등)와 관련된 회원: 아이디, 성명, 상호, 연락처 및 위반행위 관련 자료를 탈퇴일부터 5년간 보존하며, 분쟁·소송이 있는 경우에는 그 종결 시까지 보존합니다.
5. 부정결제·결제도용이 의심되는 회원: 아이디, 성명, 연락처 및 결제·거래 기록을 탈퇴일부터 5년간 보존합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공 및 공개)
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 회사는 현재 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다. 향후 제3자 제공이 필요한 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용기간을 고지하고 별도의 동의를 받습니다.
③ 매물정보와 함께 공개되는 정보: 회원이 매물을 등록하는 경우, 회원이 입력한 매물정보와 등록자의 성명·상호·연락처는 이용약관 제14조에 따라 팜플 인터넷 사이트 및 모바일 애플리케이션에서 다른 이용자에게 공개됩니다. 회원은 매물 등록 시 이 사실을 확인하고 공개할 정보를 입력하여야 합니다.
④ 외부 사이트 노출: 회사는 이용약관 제14조 제2항에 따라 회원의 사전 개별 동의를 받은 경우에 한하여 회원의 매물정보 및 등록자 연락처를 팜플 이외의 인터넷 사이트에 노출할 수 있습니다. 이 경우 노출 대상 사이트, 노출 항목, 노출 기간을 동의 화면에서 고지합니다.
⑤ 다음의 경우에는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
2. 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요청한 경우
3. 통계작성 및 과학적 연구 등을 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태(가명정보 포함)로 처리하는 경우로서 법령이 허용하는 경우
제5조 (개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전)
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
1. NHN KCP 주식회사: 신용카드 등 유료서비스 결제 처리 및 결제 취소·환불
2. NICE평가정보 주식회사: 휴대전화 본인확인(실명확인) 및 CI·DI 발급
3. 주식회사 다우기술: 문자메시지(SMS·LMS) 및 알림톡 발송(매물 알림, 각종 통지)
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.
④ 회사는 현재 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. 향후 국외 이전이 필요한 경우 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 이전받는 자, 이전 국가, 이전 항목, 이전 일시 및 방법 등을 공개하고 필요한 경우 동의를 받습니다.
제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법, 휴면계정)
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 제3조에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존하며 보존 목적 외로 이용하지 않습니다.
③ 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
④ 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 회원이 제출한 증빙서류 사본은 자격 확인 및 매물 진위 확인이 완료된 후 확인 사실만 기록하고 지체 없이 파기합니다.
⑤ 휴면계정: 회사는 이용약관 제12조 제9항에 따라 1년 동안 서비스에 로그인하지 않은 회원의 개인정보를 다른 회원의 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리합니다. 회사는 분리 보관 30일 전까지 해당 사실과 분리 보관 일자, 분리되는 개인정보 항목을 이메일 등으로 회원에게 알립니다. 휴면계정으로 전환된 회원은 로그인 후 본인확인 절차를 거쳐 계정을 다시 활성화할 수 있습니다.
제7조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 및 동의 철회 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 다만, 필수 항목의 수집·이용에 동의하지 않거나 동의를 철회하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 이용하기 어려울 수 있습니다.
② 권리 행사는 서비스에 로그인한 후 "회원정보 변경" 화면에서 직접 하거나, 제10조의 개인정보 보호책임자 또는 담당 부서에 서면, 전화, 전자우편으로 요청하여 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다. 다만, 이용약관 제11조 제1항에 따라 실명, 아이디 등 서비스 관리에 필요한 일부 항목은 회원이 직접 수정할 수 없으며, 이 경우 회사에 정정을 요청할 수 있습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요구한 경우, 회사는 정정을 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
⑤ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 권리 행사를 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑦ 이용자는 자신의 개인정보를 최신 상태로 유지하여야 하며, 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자에게 있습니다. 타인의 정보를 도용하여 회원가입하거나 매물을 등록한 경우 이용약관에 따른 이용제한 및 관계 법령에 따른 처벌을 받을 수 있습니다.
⑧ 이용자는 서비스를 통하여 알게 된 다른 회원 또는 이용자의 개인정보(매물정보 및 매물 알림에 포함된 등록자의 성명·상호·연락처 등)를 이용약관 제12조 제8항에서 정한 목적(팜플 내 매물 탐색 및 거래 검토) 외로 이용하거나 제3자에게 제공하여서는 안 됩니다. 특히 경쟁사업자의 영업, 광고 유치, 회원 유치(유인행위) 목적으로 이용하는 경우 이용약관 제9조, 제20조 및 제23조에 따른 이용정지, 손해배상 등의 조치와 함께 「개인정보 보호법」에 따른 책임을 질 수 있습니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보취급자 최소화 및 정기적 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 전송 구간 암호화(SSL/TLS), 접속기록 보관 및 위·변조 방지, 보안프로그램 설치 및 갱신
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
4. 이용제한 기록 보호: 제3조 제4항에 따라 보존하는 정보는 별도 데이터베이스에 분리하고, 재가입 제한 확인 목적 외의 접근을 차단합니다.
제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
① 회사는 로그인 상태 유지 등 서비스 제공에 반드시 필요한 범위에서만 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 이용자의 기기에 저장됩니다.
② 회사는 이용 통계 분석, 맞춤형 광고 등 그 밖의 목적으로 쿠키를 사용하지 않으며, 이용자의 관심·성향을 분석하기 위한 행태정보를 수집하지 않습니다.
③ 이용자는 웹 브라우저의 설정 메뉴(예: Chrome의 "개인정보 보호 및 보안", Safari의 "개인정보 보호")에서 쿠키 저장을 거부하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부하는 경우 로그인이 필요한 서비스를 이용할 수 없습니다.
④ 향후 제1항 외의 목적으로 쿠키 등 자동 수집 장치를 사용하게 되는 경우, 회사는 사용 목적과 거부 방법을 이 방침에 기재하고 제11조에 따라 사전에 알립니다.
제10조 (개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제방법)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당 부서를 지정하고 있습니다.
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2. 개인정보 열람청구 접수·처리 담당: 김이슬(고객센터 매니저), 전화 02-588-8102
② 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등을 개인정보 보호책임자 및 담당 부서에 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리합니다.
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3. 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
④ 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따른 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 권리 또는 이익을 침해받은 자는 「행정심판법」이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr)를 참고하시기 바랍니다.
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1. 이 개인정보처리방침은 2026년 10월 8일부터 시행합니다.
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